◎无处不在的谈判
其实仔细想想,我们从小到大的生活中,已经经历过无数次的谈判了,只不过你没有意识到而已。从你小时候向父母争取一件玩具,到长大后参加的第一次面试,从你购买一件商品的讨价还价,到你说服别人为你做出行动的过程,这些都可以视为谈判。
从广义上讲,一切协商、交涉、磋商和商谈都可以算作谈判,所以,掌握谈判的控场技巧对你来说至关重要,甚至会影响生活的方方面面。像前面我们讲到的销售,也是谈判领域里的一个方面。
简单点说,谈判就是一种筹码的交换。这个感觉就像你有一样东西,对方也有一样东西,如果双方都对对方所有的东西感兴趣,那么就可以形成谈判。
一场成功的谈判,会让交换筹码的双方都感到满意。是的,让彼此都感觉自己赢了,这样才是最好的效果。但你会想,那还不简单,把两个人的东西都摆在台面上,进行交换不就行了?
可问题并不是你想的那样简单。举个例子,你的朋友有一辆汽车想要转让,这个时候你也想买一辆车,那么双方都有对方想要的东西:车与钱。实际情况是,你的朋友会有自己的心理价位,而你也有自己的心理价位,如果两个心理价位比较接近,你们就很容易达成一致:“伙计,看来我们想得差不多。明天拿两万美元来吧,车你开走。”
但问题在于,很多时候谈判的双方心理价位不同。例如你想要那辆车,但你觉得一万五会比较合理,可你的朋友却想要两万,价位差距比较大,这个时候,你该如何通过谈判来完成交换呢?你能否通过谈判来说服对方给你降价呢?这个时候,谈判控场的技巧就尤为重要了。
再比如像解救人质那样的谈判,情况会更加复杂。绑匪拿人质做要挟,来换取他想要的东西——钱、交通工具、自由或其他什么。作为一名谈判专家,一方面要稳住绑匪的情绪,不要造成人员的伤亡,另一方面要通过谈判来和绑匪达成一致,而这种一致性必须努力降低绑匪的要求,否则这位谈判专家就会被认为缺乏能力。
谈判就是这样,越是金额巨大或情况紧急,人们面临的难题就越多。在商业社会中,关于某一个重要项目或议案的谈判甚至可能会长达数月、数年之久,所以,谈判并不是你想的那么容易,其难度甚至超出了你的想象。而且越是高难度的谈判,对手一定也越难搞定。
如果你对谈判并没有太多了解,我相信你一定遇到过这样的情况:别人手上有你想要的东西,例如衣服、电器、汽车、公司、各种资源等,通过沟通和协商,你们最终达成了意向,但你并没有让对方做出一点让步,也就是说对方没有给你降低一分钱,而相反为了达成协议你不得不改变你的报价。那么这种情况下你的谈判是失败的,因为表面上双方都达成了协议,但实际上对方赢了,你妥协了。在我看来,这种妥协并不能真正称为一次谈判。
在你学习控场技术之前,这种妥协的出现十分正常,但是当你开始使用控场技术进行谈判时,我相信情况会发生改变,你不会再随随便便妥协,而很有可能是对方做出了让步。
如果你真的成了一个谈判高手,你会发现你的生活会有翻天覆地的变化,这些变化体现在:
●更和谐的家庭关系
●乖巧听话的子女
●顺利地升职、加薪
●成为人际关系的中心
●减少和别人发生冲突的可能
●节省你的花销
●得到更多的实惠
●谈成更多的买卖
●拥有更好的资源
●变得更有自信
●能承担更大的责任
●更有说服力
●做事的效率会更高
……
是的,这些你想要的,都可以通过出色的谈判能力来获得。而且,如果你愿意把谈判当成一种心理游戏的话,你会觉得这是一件非常有趣的事。