当然，还有一种情况是，如果对方的情绪起伏剧烈，或是你们彼此的气场很难形成共振，你可以考虑使用倾听的技巧。
多年前，我的工作重心放在了企业咨询和培训上。有一次，我和我的潜在客户——一家房地产经纪公司的总裁沃恩先生建立了联系，我通过电话介绍了自己的产品和报价，他同意可以一起喝咖啡聊聊。
这是我第一次见到他本人，他看上去高大威猛，一副凶巴巴的样子，看来他不是一个容易“搞定”的人！
见面时，我们握了握手，他握手的动作十分有力，让我感到很不舒服。不过，我还是向他展示了热情和友好，尽管他的表情一直凶巴巴的。我敢打赌，他平日里一定是个喜欢训斥员工的人，他的气场呈现出一种威严、厉害和独裁的氛围。
如果你遇到这种气场的人，不要苛求和他形成共振，因为那样往往最终会转变为较劲的气场。你应该保持你的本色，通过语言的技巧来形成控场。你需要时刻观察他的神情，注意他情绪的变化。
在等咖啡的时候，我看到他一边吸着雪茄一边抬起头扫视餐厅，这个习惯说明了他非常高傲。于是，我试探性地寻找话题：“沃恩先生，您的雪茄是什么牌子的，香味非常好！”
“哦？是科伊巴的顶级雪茄，要不要来上一支？”沃恩先生的眼神里闪烁出一丝自豪，伸手拿起一支递给我。
“谢谢您，那我就不客气了！”我向他展示出一种受宠若惊的样子，小心翼翼地接过雪茄，开始享受，“哇，这口感可真是迷人！您一直都抽这种雪茄吗？”
“是的，我也非常喜欢这个味道，不过最早的时候……”沃恩先生的神情变得放松起来，开始非常高兴地向我描述他抽雪茄的经历和品烟的经验，然后又开始向我讲述他的内心深处深感自豪的他的创业史。
而我呢，只是一边享受他的雪茄，一边点头微笑着听他展示自己，时不时表示出一些惊讶和羡慕的表情。当然，我会尽量提一些问题，让他说得更多。
最后，当他情绪非常愉快的时候，我只用了几分钟时间，就实现了我的目的：购买我的咨询和培训服务，费用是50万美元。要知道，沃恩先生连讨价还价都没有！
是的，几分钟时间，我得到了一份50万美元的口头合约，这真的很神奇！
离开咖啡厅时，我还在回想刚才的过程，我并没有说什么啊，是什么让对方如此爽快地就答应了呢？我找到了答案：就是因为我没有说什么，让对方说得尽兴！
对，很长时间里，我一直在倾听，当然，我觉得这是了解对方的一个好方式，还能学到不少东西，所以我并不反感。看得出来，沃恩很享受，这让他放松和愉快。
在你的经历中，你一定也会遇到这样的情况，身边某一位朋友因为一些突发的事件而陷入糟糕的情绪中，他找到你，然后对你开始倾诉，在这个过程中，你并没有多说几句话。最后，你的朋友却对你说：“谢谢你，我感觉好多了！”“我知道我应该怎么做了，放心吧。”“有你这样的朋友真好。”……
其实在他们的潜意识中，他们已经有了答案，你的角色只是让他们把寻找答案的过程说出来，让他们的情绪得到宣泄罢了。
我想沃恩先生也是如此，他既然同意和我喝咖啡，实际上他已经对我的产品和服务有了一定的兴趣，否则按照他的性格和脾气，他绝对不会浪费自己所谓的“宝贵”时间。他需要一个过程来相信我，而倾听则帮我实现了这一点。
事实上，当你和别人出现了观念上的分歧时，你也要去倾听对方，这样做的好处有三个方面。
1.你会让对方觉得你是真诚的、尊重对方的，这使你容易赢得对方的好感。
2.你会找到对方的疑虑和恐惧，有效地帮助对方解决问题。
3.你会发现对方的弱点和漏洞，然后更好地制约住对方。
倾听并不是沉默地在听，你要给予积极的反馈，否则你会让对方觉得自己是在和一根“木头”说话，那种感觉可真无聊，不是吗？
你可以通过下面的话，来让自己暂时扮演一个倾听者的角色：
“我想听听你的意见！”
“你的看法对我很重要！”
“你的建议是？”
“我想知道你的真实想法。”
……