在谈话的过程中，你能否有效地回应对方？
而你所说的话，是否能引起对方的兴致？
不要小看互动的力量，人们最容易忽略的，往往是起决定作用的那一个环节。我经常在餐厅、办公室中看到这样的情景，一个人在滔滔不绝地说自己的事，而坐在他对面的人则假装微笑地倾听，实际上像一个无辜的靶子那样，被对方语言的子弹无情地扫射，那种感觉真让人痛苦啊。
我相信你的身边一定有这样的人，他们的“话匣子”一旦打开，就像被冲垮的大坝，水源源不断地倾泻而出。当他们说完了，自己爽了，你的感受是愉快的吗？
2012年我曾到伦敦观看过奥运会，我的感受是，最好看的比赛，不一定是技术水平最高的比赛，但一定是竞争最激烈的比赛。那种你来我往的激烈竞争，才是最惊心动魄的。而沟通，就是要这种效果——真正地互动起来。
请记住，大部分时间你并不是去给对方上课，绝大多数情况下，你也不需要像个学生那样，听对方给你讲课。当气场形成共振后，你需要和对方开始一段时间的互动，这种互动能带给彼此互相了解的机会，能够增进彼此的信任度和好感。
你们可以就一个话题先展开交流，然后当话题说得差不多的时候，再转换到另外一个话题。即使中间稍微停顿一两分钟，也没有关系，因为你无须要求话题之间衔接得天衣无缝，你可以用喝咖啡等方式来使其自然地过渡。
不过你的脑子不能停顿，你应该想想还有哪些适合双方的话题，例如，最近的新闻、都认识的朋友、介绍人、同事或老板等，但一定是可以形成互动的话题。
例如约会这件事，如果你和女孩谈论最近上映的电影、新出的唱片，那99%你们可以热烈地聊起来；但如果你和女孩谈论政治、经济的话题，十有八九对方会觉得你十分缺少生活气息。很多岁数偏大的男士就犯了这个错误。
你的话题还可以从对方的兴趣入手，那样也容易形成互动，特别是你和对方都有同样的兴趣。
有一次，我想和一位政府官员谈一笔买卖，他给了一个小时的面谈时间。事实上，前面五十分钟内，我们几乎没有谈任何买卖的细节，倒是畅快淋漓地就高尔夫议论起来，只是因为我进门时发现他的办公桌上摆着一张他挥杆击球的照片。而后十分钟里，我把重点转到了买卖上，并很快帮助他做了决定。
除了语言，还请注意对方的眼神，你要和对方形成眼神上的交流，这也是沟通的一部分。你要能够及时发现对方眼神的变化，而且用你的眼神告诉对方：“我很渴望与你交流。”这种感觉非常好。
温蒂第一次见到我的时候，她总是低着头和我对话，我直接问她：“温蒂，你很害怕我吗？”
“不是的，教练。”温蒂有些诧异。
“那你很恐惧我吗？”
“没有啊，我觉您是个非常友善的人。”
“那你为什么不愿抬起头，看着我的眼睛说话？”
“我……我觉得自己和您相比……很渺小。”温蒂实话实说了。
“不，你并不渺小！但你给我的感觉是渺小的，如果你能大方地看着我的眼睛和我说话，你就会找到你的‘存在感’。你愿意试试吗？从现在开始，看着我的眼睛，敞开你的心扉。”
“好的。”温蒂点了点头，然后开始尝试看着我的眼睛和我聊天。
过了十分钟，我问她：“你是否感觉到了，这种眼神上的互动能让你感到更愉快？”
“是的，我感受到了。我有一种畅所欲言的感觉，我不再觉得自己渺小了。”温蒂的眼神中表露出一丝兴奋。
温蒂的转变在于，她看着对方说话时，她的注意力会更集中，心中那种“差异感”会逐渐消失，取而代之的是一种被认可和尊重的“存在感”。
当然，在沟通时，对方所说的一些话、一些观点你并不完全认同，但是你不需要快速地进行反驳，你的眼神也不要向对方传递这种信号，因为你一旦表现出那种据理力争的感觉，你在对方心中树立的好形象很快就会消失。