◎展示：热情和友好
如果你不是为了教训别人，或是想挑起事端，而是真心地想谈成事情、解决问题或支配别人，那么首先你要明确自己的立场，要向对方展示热情和友好。这是第一步，也是极为关键的一步。
心理学上有一个“第一印象”效应，简单点说，就是人们给别人留下的初次印象，会一直在对方头脑中占据着重要的位置。作为控场者，你的第一印象如果是“这个人看上去不热情”或是“他一点都不友好”，那么接下来你将很难改变对对方的看法。
琳达给我的第一印象是“冷冰冰”，她是我的学员之一，曾是一名外科大夫。为什么我对她会有这样的印象呢？因为初次见面时，琳达并不愿意给每个人一个微笑。当别人都在有说有笑时，琳达的脸上却没有任何表情，难道她的肌肉冻住了吗？
我注意到，无论是我还是别人，在和她沟通的时候，她只用最简单的话语来回答问题，绝不会多说半个字。我们从她身上感受不到任何热情，甚至有人会觉得，这个人是不是有“自闭症”。这是我对她的第一印象，相信每个人都是这样。
但是随着课程的深入，我发现琳达逐渐吐露出善良和友好的信号，她与别人的话开始多了起来，脸上的微笑也多了起来，并且，她还主动帮助其他学员进行练习，并热情地帮我查找资料。她完全像变了一个人，得到了所有人的喜爱。
“琳达，其实你是一个很热情、友好的人，你注意到这一点了吗？”有一次，我私下鼓励她说。
“是的，教练，其实我很喜欢与别人交往，我相信我能成为一个好的控场者。”琳达笑着说。
“但是我很好奇，为什么你刚来参加训练的时候，看上去总是那么‘不苟言笑’，那并不像真实的你啊！”
“嗯，或许是这样，我可能对熟悉的人比较放得开一点，在陌生的环境和陌生人见面时，我总是会拘谨一些。”琳达解释道。
“我认为那是一种自我保护，你觉得呢？”
琳达想了想说：“我想，是的。或许是因为我总是被同事、病人伤害，所以我现在比较谨慎。”
“哦……”我明白那种感受，一个经常被人际关系折磨的人，她的警惕性会掩盖内心深处的热情和友好。
琳达用了一段时间，改变了我们对她的看法。反过来想，如果她给人的“第一印象”能够是她最优秀的品质，那将会多好？我们就可以从一开始便喜欢上她。
很多时候，我们无法真正地花时间去了解一个人，于是我们总是凭着“第一印象”去判断一个人。很多人会有一种错误的认知，他们觉得只要自己和别人逐渐熟悉起来，别人就会发现他们的优点，并喜欢上他们。可是，为什么不从一开始就展示自己的优点，得到别人的好感呢？
初次见面，如果给人留下不利于你的第一印象，根据我的统计，你一般需花费五至十倍的时间去修正这种印象。问题是，通常情况下，人们不愿意给你足够的时间。想想看，你有一刻钟的面试时间，如果你不能把你的突出优点展示出来，你将会失去一个工作机会。对，你没有机会了！你还浪费了准备这次面试所花费的一切成本，同时对你的自信也是一次或大或小的打击。
作为一个控场者，你给任何人留下的“第一印象”必须足够好，最基本的两点是热情和友好，当然如果你能加上一些真诚、善良，那就更好了。这样做的好处在于，你会让对方在潜意识里觉得，你是一个值得交往的人。是啊，谁不愿意和这样的人说话呢！
你可以用以下方式来给别人留下好印象。
●微笑，真诚的，能够赶走“阿拉斯加严寒”的那种微笑，你应该给予对方。
●友好，在见到对方之前，反复告诉自己“这是我的朋友，我珍惜每一个人”。
●打招呼，“嗨，你好！”“很高兴见到你”，很简单的话，但要把热情写在脸上。
●握手，伸出你的右手，用力适中，目视对方，同时感知对方的气场。
●多说一句，“我喜欢你的西服”“路上还算顺利吗？”“最近忙不忙？”
……