如果你不能放下架子去倾听对方，你猜猜，结果会是怎样？我告诉你，结果会很糟糕。
比如我们常常听到身边的父母在抱怨：“孩子不听话，真头疼。”可是，这些父母在和孩子沟通的过程中，总是习惯于“讲道理给孩子听”的沟通模式，甚至是命令孩子去做这做那。在这些父母中，有多少父母可以举手说“我经常蹲下来听孩子讲”，又
有多少父母可以拍胸脯保证“我会等孩子先说完我再说”。其实孩子不听话的一个重要原因是：作为父母，我们根本没有去听他们说，也因为我们习惯了“父母”这个角色，我们总想着在孩子面前树立权威的形象。实际上，这是错误的，父母经常在孩子面前表现得高高在上，反而会拉大和孩子之间的距离感。换过来想，如果我们能够放下父母的角色，让自己成为孩子的朋友，真正倾听孩子们的想法，然后再引导他们，结果就会不一样。说到放低姿态去倾听，我倒是觉得国外一些企业家给我们树立了不错的榜样。
美国最成功的企业界人士之一——玫琳凯·艾施，是玫琳凯化妆公司的创始人，虽然她的公司已拥有20万职工，但她仍要求管理者记住倾听是最优先的事，而且每个员工都可以直接向她陈述困难。这样做的好处就是沟通了彼此的感情，倾诉者要求被重视的自尊心得到了满足。在很多情况下，倾诉者的目的就是倾诉，“一吐为快”，并没有更多的要求。日本、英美一些企业的管理人员常常在工作之余与下属职员一起喝几杯咖啡，就是让部下有一个倾诉的机会。
很多管理者喜欢激励属下，只有极少数的管理者能像玫琳凯一样倾听员工的心声，为什么会这样呢？因为大部分的管理者在心理上有这样一种潜意识：“我是最权威的，我的工作是指导和激励员工，我的水平不需要听你们来说。”但是，他们却不知道，低调地去倾听下属，其实是对他们最棒的激励方法。
想象一下，当你的老板一边微笑点头一边听你表达看法，你的心情会是多么愉快？你是否感觉到了被尊重？人都有这样的心理，遇到比自己位高权重、有钱有势的人，还没说话就会感觉矮人一头，但如果对方能够放下架子，把大部分说话的时间留给你，并耐心倾听，你一定会感到十分愉快，你会觉得对方在认同自己，实际上你是通过对方的反应来肯定自己。
同时，你会认为对方是个谦虚且值得信任的人，你会乐意为他提供帮助。其实，玫琳凯的做法就是达到了这种心理效果。况且，如果你真正能放低姿态去倾听，你一定能收获不少有用的信息。日本松下电器的创始人松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话“首先细心倾听他人的意见”。
松下先生用自己的实际行动来证明倾听的重要性。在商品批量生产以前，他要充分倾听各方面人员的设想和意见，在此基础上确立下一步经营目标。由于松下先生能充分、认真听取各个层次的意见，所以处理问题时总是胸有成竹，当机立断，表现出敏锐的判断力。
是的，这就是低调倾听的效果，你会收获很多超出你想象的信息。如何做到这一点，我想最重要的是要从对方的角度思考，放下你的架子，给对方足够的尊重。如果你真的那么去做了，我相信你可以变得轻松又成功。
美国的一家大公司有一位销售经理，他对该行业的特点一窍不通。当推销员需要他的忠告时，他却不能告诉他们什么——因为他什么都不懂！但尽管如此，这个人却懂得如何去倾听，因此，不论别人问他什么，他总是回答：“你认为该怎么做？”
于是推销员会提出方法，他点头同意，最后，推销员总是能够满意地离去，心里还想着，这位经理够低调，真是了不起！
你看，这便是倾听的艺术。很多人的问题根本不需要你亲自去解决，只要你善于倾听——让对方感觉到你正在重视他，那么他就会义不容辞地替你解决掉问题。只要听得够久，对方总会找到适当的解决方法的，你只须给予赞成或点头，事后，他还会认为是在你的帮助下他才解决了困难。
所以，无论你处于什么背景，身在何种地位，想让对方对你说真话、尊重你，你就要懂得把姿态放低。
情景训练：蹲下身，与小朋友聊一聊。