当然，倾听只做到安静这一点是远远不够的。我见过很多青少年，坐在课堂上，一句话不说，十分安静地在听老师讲课，但放学回到家，家长问今天学到了什么，他们摇摇头说不出来几点。原因出在他们只做到了安静，而没有专心致志地听课，脑子开了小差。
还有一类青少年，他们在课上专注地听讲，脑子在不断记忆和思考，回到家学习、复习的时间并不多，但成绩却格外好。我想，这就是专注听讲的效果所在。
所以说，不光要听，更要专注地听，只有这样才不会放过任何有用的信息。销售之王乔·吉拉德也是吃过一次亏之后，才明白这个道理的。
一次，乔·吉拉德向客户推销汽车，这个过程非常顺利。奇怪的是，正要付款的时候，客户却掉头走了。这让乔·吉拉德感到非常疑惑，冥思苦想仍不得要领。于是他给客户打电话，想弄清楚客户突然改变主意的原因。
客户说：“在谈好车子后，我高兴地跟你说我出色的小儿子考上了密歇根大学，我们全家都感到非常骄傲，而你对我的话却置之不理，反而跟你的同事津津有味地谈什么篮球赛。”
乔·吉拉德恍然大悟，深刻地反省了自己，从此以此为戒，只要是客户讲话的时候，他都会专注地倾听，以求听出客户话中的思想感情。
想一想，如果当时吉拉德耐心倾听那位客户的话，然后顺势赞美一下对方的小儿子，那么该是多么令人愉悦的一件事呢。但遗憾的是，吉拉德并没有听到这个信息，只是因为他认为生意谈成了，就可以不用专心听对方说话了。
为什么一个杰出的销售员每天工作完会很累？这是因为他们不光要说，更要专注地去听，这都要消耗他们的大脑细胞。
事实也证明，那些善于专注倾听的销售员，往往比那些单纯靠嘴推销的人业绩出色得多。
做一个好的听者，是你提高说服力，取得社交成功的一个重要途径。
我认识许多成功的企业家，他们拥有“出色的讨价还价者”的美称，他们的诀窍就是鼓励别人多说，同时设法闭住自己的嘴。
弗洛伊德说过：“如果你能使别人谈得足够多，他简直无法掩饰其真实的情感或真正的动机。如果你十分注意地听，并对对方说的一切话中所隐含的意思保持警觉的话，你就能把握住对方的秘密。”同样，如果你不想让别人知道自己的真实思想，如果你不想“显示出你的优势”，那么最好守口如瓶吧。
情景训练：找一个不太爱说的朋友，用心去听他都说了什么。