无论你是卖方还是买方,你都不要轻易做出让步的决定。谈判就是一场讨价还价的游戏,当对方对价格不满意时,他一定会想尽一切办法来说服你做出让步。但事实上,你轻易让出一小步,对方就会想着让你给他再让一大步,最好的办法是根本不要让步。
不过,在实际的谈判中,例如作为买方,你的报价确实太低,你心里也明白对方很难接受。这种情况下,如果你“死咬着”价格不让步,最终有可能出现终止谈判的结果,当然你也不希望那样。而实际上,如果你能稍微让一点,对方也稍微让一点,其结果可能是皆大欢喜。
既然有时候让步不可避免,那我们可以做得更巧妙一些,我推荐你使用以下三个策略。
策略1:尽量同时让步
“你想让我让步吗?可以,不过你也要给我让步!”这是你可以使用的策略,实际上你在寻求一种互相让步的情况出现,但你会带给对方“寸步不让”的感觉。如果你是卖方,你可以告诉对方:“如果你能附加一些条件,我会考虑让一点价格。”如果你是买方,也可以说:“如果你能再附送我一些东西,我会考虑让一点价格。”
你要尽量使用“如果”,“如果”是你希望对方增加的一些条件,也同时告诉对方你不会单方面让步,这有利于你保持强硬的气场。
策略2:尽量拖延时间
如果你遇到了难缠的对方,你不得不让一点步才行的话,那么你可以使用时间战术,尽量把给出让步的时间往后拖。这样做的好处在于,你让对方无形之中在心里产生一种潜意识:“让他让一点步可真难啊。”在这样的潜意识的驱动下,对方往往在得到你的第一次让步之后便不再争取第二次让步了,谈判会尽快结束。
我在最近的一次谈判中也遇到了这种情况,根据我对整个场面的掌控,我认为有必要给对方适当让点步了。但是我并没有马上做出这个行动,而是尽量不那么早提及价格,当对方暗示我“不让步就终止”时,我耐心地告诉他:“我希望您能耐心地让我把话说完,等我们双方都没有其他分歧了,再谈论价格,可以吗?”对方表示了无奈。
我会控制好谈判的节奏,尽量详细地和对方讨论除价格以外的各种问题,我能感觉到对方有点着急了,但是他又没有办法,因为我并没有做错什么啊。当时间一分一秒过去之后,我觉得差不多的时候,开始引导对方走向价格的讨论。对方语气坚定地表示我应该给出一个合理的价格,而不是最开始的报价,当他说这些话的时候,我看到他眼神中透露出一丝疲惫和恳请。
结果是,我稍微让了一点步,对方马上就同意了。
策略3:使用虚拟“主事人”
我相信你在购买一件商品时会遇到这样的情景,在一阵讨价还价僵持不下时,销售员为了做成买卖,会和你说类似这样的话:“这样吧,你等我一下,我问问老板能不能给你便宜些。”于是,过了一会儿,销售员回到你面前,如果他看出你购买需求十分强烈的话,他会对你说:“实在抱歉,老板说价格是无法改变的,不过可以送您赠品。”如果销售员认为可以给你优惠的话,他会说:“我向老板争取了半天,我说您是一位特别好的客户,老板最后同意按照您的价格给您。”
事实上,销售员或许并没有和老板联系,他就是那个做决定的人,他可能当面打电话给老板,不过那也许是事先商量好的。只不过,他让你感觉到,他不是真正的“主事人”,他说了不算,但是他会根据你的情况做出调整,“传达”老板的意思。或许你还为他惊动老板的行动而感激不尽,实际上根本没有那么一回事。
在谈判中,如果有些条件你无法做出让步,你也可以搬出一个虚拟的“主事人”,然后告诉对方这是“主事人”自己坚持的条款,你无法做出让步。这样说,对方的自信心就会发生动摇。
即使你接受可以给对方让步的情况,你也要掌握好让步的时机。在关键的时刻,即使你让了很小一步,都能起到至关重要的作用。而且你要牢记,在让步时你要表现得极为勉强和不情愿,这样可以暗示对方“让步到此为止”“不要再还价了”,同时也能满足对方在谈判中渴望得到的成就感。