如上所示,权力就像一种灵丹妙药,能赋予你行动力、自信心以及乐观精神。但是,不要被权力冲昏头脑。要获得权力所带来的积极影响,你要认识到自己在权力等级结构上所处的位置,并以此为基准行事。有一些人的行为已经远远超过自身权力界限,例如亚历山大·黑格,这些人就会被孤立。这对于掌权者来说无疑是坏消息。序言部分已经提到,最极端的一种折磨就是社交孤立。
权力可以被“设定”并带来权力感,但是如果你的行为超出了自身权力界限,就会在社交上受到惩罚。因此,我们需要在两点之间找到平衡。
这似乎前后矛盾,要解决这个问题,先要理解关于权力和社会行为的两个真理。第一,无论在什么时候,相较于自身实际拥有的控制权,每个人所能展现出来的控制力有范围限制。如果你超出了这个范围,就很有可能会遭受惩罚。但是如果在范围之内,你可以彰显出的控制力其实超出自身真实拥有的控制权,当然这也是有限的。也就是说,你享有一定的自由,但是不要变得太狂妄。
第二,充满自信与恭顺他人并不相互排斥。而且,通常是缺乏恭顺而不是过度自信会导致掌权者惹祸上身。以求职面试为例,最出色的求职者往往不但能够展示自信又能够对面试官保持恰当的恭顺姿态。因此,关键在于充满自信又保持恭顺。要寻求二者之间的平衡。
之前我们提到权力是心理催化剂,能鼓动人们沿着成功的道路飞驰。权力让人更加自信乐观,更快地实现目标。但是,加速行驶也往往带来隐患,危及自身与他人。所以人们需要一定的机制控制自己的自满情绪,实现自我平衡,避免在路上翻车。人们需要一个方向盘。
在这里,方向盘就是我们常说的“换位思考”,即从他人的角度看问题。其实,后文中我们会讨论到,研究证实换位思考的能力是与他人交往的一个重要组成部分。
实现平衡的关键在于认识并理解对方的立场。以权力动作为例,如果你走到上司跟前,像神奇女侠或者超人一样站得趾高气扬,可能不会有什么好结局。上司会觉得受到威胁,会觉得你在挑战他的权威。因此,要做权力动作最好是在和上司谈话之前。这会给你注入足够的信心,又能够让你在上司面前保持恭顺。
换位思考的能力能够帮助掌权者拓宽视野,看到道路上的其他人,并和权力较低的人结成合作关系。因此,用别人的视角看世界能够帮助掌权者保持权力——有效行使权力。
我们和纽约大学的乔·麦基合作的研究证实,权力与换位思考相结合能够带来多种益处。首先,能够更有效地解决问题。我们发现,团队的掌权者通过练习获得换位思考的方式,团队共享重要信息的能力得到提升。在另外一项实验中,当掌权者根据我们的指示进行换位思考,团队讨论与分享的信息得到增加,最终做出了更优决定。
汽车需要同时具备加速性能和方向盘才能到达目的地,人也需要权力与换位思考的能力才能获得成功——才能维系自己的地位。
那么如何进行有效的换位思考呢?其中一种方法就是关注团队目标。密歇根大学的利·托斯特进行了这样的实验:当她将掌权者的注意力转移到团队最佳决策这一目标上时,掌权者会考虑并采纳专家的立场和建议。当这些掌权者关注团队目标而不是关注保持自己的权力时,他们更能认识到他人对团队的独特贡献。
另外一个方法则是让掌权者对决策负责,让他们解释所提出的方针并阐释各项行动的理由。我们的研究发现,问责制确实能够让掌权者关注利益相关者的立场。
最后一个利用权力而避免傲慢自私情绪的方法就是选择一位已经能够把控平衡的领导者。有一条恋爱约会的建议在这里也很适用。说来已是老生常谈,那就是第一次约会的时候,看看你的约会对象如何对待餐厅服务员。与你相处,约会对象可能尽显优雅。但是,通过观察他们如何对待身边权力稍低的人,你就能够预见到在自己孱弱失意时他们会如何对待你。拉德堡德大学的罗斯·冯克发现,媚上欺下的行为最令人厌恶。
在挑选领导者时,这种测试尤其重要。因为这能够暴露谁最有可能滥用权力。掌权者最不需要依赖他人,也最不受他人束缚,所以如何运用权力透露出了他们的本性。著名律师、演说家罗伯特·格林·英格索尔谈到亚伯拉罕·林肯的时候曾说过一句话,放在这里也最恰当不过:“如果想要考验一个人的品性,只需给他权力。”有了权力,克制个人行为举止的局限条件就会逐步消失,一个人就会渐渐展露出真实的自我。
所以没错,当国王很好。一直当国王也很好。我们研究显示,当掌权者学会从他人的立场,从不同的角度看待这个世界,他们更有可能维系自己的地位。权力与换位思考的结合会使得掌权者的王国更强大、更恒久。
本章讨论了权力如何影响个人行为。接下来将转向团队之中的权力,探讨等级制度何时有利、何时有害。