有说服力的写作（persuasive writing）是指任何为了达成结果所进行的写作。在商务往来中，你所有的写作都需要有说服力。如果你不想达成结果，那你为什么还要写作呢？
例如：
·应聘工作时的简历；
·通知员工公司新政的电子邮件；
·竞争性投标；
·索回坏账的函件。
所有这些，都需要从读者处获得某种反馈；因此它们都需要有说服力。甚至写小说也需要有说服力。小说作者必须使读者相信虚构的内容跟真的一样。
总之，不论何时何地，只要你所写的内容需要他人来读，那么这就是有说服力的写作。[1]
本章将有助于理清以下几个关键问题：
1.为什么要写作？
2.读者是谁？
3.你的预期结果是什么？
4.为了达成该结果，你需要从读者那里获得什么样的反馈？
1.1 为什么要写作
1.1.1 写作是最佳沟通手段吗
据说，在面对面的沟通中，口头交流的信息只占到7%。然而，该说法并不可信，它只在某些情况下才成立。[2]面对面的沟通有着很多优势。而写作，则无法用到面对面沟通时的各种说服工具。你无法用翻白眼来表达你的轻蔑与讽刺，也无法通过手势或注视来体现你的真诚可信。如果你有足够的魅力和气场，那么亲自上阵的说服力比较有效，也容易操作。
然而，写作有着面对面接触所不具备的许多优点：你有足够的时间来遣词造句；你可以搜集意见并对其加工；写作时，睡衣任穿、大蒜任吃，脸也可以任你多长时间不洗。
写作的节奏较慢，允许深思熟虑，表达也更为准确；而面对面的接触其节奏较快，互动性较强并且形式自由。你可以仔细考虑一下，到底选择哪种沟通手段才更具说服力。
1.1.2 目标
如前所述，有说服力的写作应该产出结果。因此，你需要在开始写作前就定义好预期的结果。
具体到上面的例子，其预期的结果可能是：
·一次面试机会。
·7天之内，90%的员工开始按新政策执行。
·在竞标中获胜。
·坏账在28天内全额清还。
虽然设定目标看起来非常简单，但是仍存在几个常见的误区：
1.目标太多。
2.缺乏目标。
3.不回答问题。
1.1.3 目标太多
“我想让员工知道工资冻结。知道办公楼装修。还知道新换了领导。还要鼓舞士气。还要让利润猛增20%。”
的确，最后一点稍微有点夸张，但是它是最得要领的。我们常常试图在一次沟通中囊括所有的信息要点。这一点在群发大量邮件时尤其明显。然而，你要清楚，在任何一次沟通过程中，大多数的人都只对某一条信息感兴趣，因此一定要保证你提供给读者的信息只有这些能引起兴趣的事情。
你可能有一些子目标，但是一定要保证它们切实可行。例如：
“让员工知道工资冻结并将抗议员工的数量控制在5%以下。”
该子目标的确不错，并且“将抗议员工的数量降到最低”这一目标也会让你在用词表意时更加小心谨慎。然而，
“让员工知道工资冻结并鼓舞士气”
可能就有点过头了。
甚至在长篇幅的文件（例如，年报或报价方案）中，目标也应唯一，即使在此之下还有其他一系列子目标。
1.1.4 缺乏目标
我们都有过类似的经历。我们写了一篇冗长的文档或邮件，自认为可以令每位读者折服，最后却发现没有任何人有任何被折服的迹象。这正是因为我们缺乏明确的目标。
投诉信就是很好的例子。你为什么要投诉？你有哪些具体要求？如果是讨薪，那么你发给公司的每一封函件都应该聚焦于此目标，而不仅仅是只有在头一份信函中才提到该目标。
1.1.5 不回答问题
在商务往来中，我们多数的写作都是针对某一问题或要求所做出的回应。这在公司内部的电子邮件和竞标中也同样适用。我们所答复的人都希望有一个具体的结果。如果他们明确地提过这样的要求，那么一定要给他们想要的结果。同样，如果你承诺过展示某些内容，那么你就一定要展示。
以下是摘自竞标书中的一段示例：
2.2.7 对关键设备统一调度，以便更有效地完成任务
由于X项目的进展高度依赖特种设备，因此各大合伙人对于设备的提供都负有责任。然而，集团内各公司有各自的分工，这样他们就只会负责采购/租赁完成自己任务所需的必要设备。
首先可以肯定的是，以上这段文字前言不搭后语，糟糕至极。更遗憾的是，作者在开头使用的标题一目了然，但是后继提供的论据却根本没有对标题有任何佐证。作者最先说明关键设备都是足够调度的，但是他在最后却说每个合伙人都对设备的提供负有责任，前后说的根本就不是同一回事。
再强调一次，以上几点看上去都非常简单，但是当你忙乱的时候就很容易忽视它们。
[1]的确，虽然也有一些例外情况（例如，抄录誊写的内容），但该断言还是比较靠谱的。
[2]得出该结论的研究，其关注点仅仅是在情感和态度的沟通上，而并未从整体的沟通上着眼。