·礼轻动人心
有一位一流的推销员,她总会送给客户一枚带有棒球图案的小徽章,上面刻着“我爱你”三个字。
有时候,她也会赠送一些心形的玩具气球给客户,并对客户说:“您一定高兴和我合作,对吧?”
她最常做的事情是把礼物送给顾客的孩子,她会趴在地板上对小家伙说:“小朋友,你叫什么名字?你好啊,你肯定是个乖孩子!啊!你手里的小喜鹊真有趣!”
“我有些小礼物要送给你,你一定会喜欢,猜猜看,是什么?”
说着,她从包里掏出一大把棒棒糖来,并攥在手里,说:“你猜猜这是什么,猜着了就给你。”
然后,她会把小孩儿带到女主人身边说:“这一块给你,其他的给妈妈收着,好不好?瞧,这儿还有一些气球,让爸爸替你保管,好不好?你真是个听话的乖孩子。好了,我要和你爸爸妈妈谈事情了。”
在整个过程中,这位一流的推销员运用了送礼物的推销技巧,无形中拉近了和顾客的距离,接下来的推销也顺理成章了。
营销启示:
将自己和客户的心理距离拉近,这是每个营销人员必须考虑的问题。一般说来,大多数人并不喜欢一开始就显得很熟悉,这个时候可以寻找其他突破口。方式有很多种,如:和家长拉家常、在节日里送去问候、先一起吃顿饭,其实无论采取哪种方式,对推销员来说都是一个巨大的挑战,而让客户的孩子喜欢上你,则是一个绝妙的方法。