◎FBI（美国联邦调查局）的启示：锁定细节
我的朋友萨默尔（假名）是一名地地道道的联邦调查员，他参与调查并成功破获了很多起犯罪案件。为了保护他的真实身份，我在这里并不想写出他的真名和案件内容。
有一年万圣节的前夕，我在路上偶遇了萨默尔，便约上他到酒吧喝上一杯，他很爽快地答应了。在酒吧里，我们一边喝酒一边聊天，我注意到他总是有意无意地观察着旁边路过的人，“老弟，职业习惯吗？”我指了指自己的眼睛问他。
“哈哈，被你发现了。”萨默尔笑着说，“没办法，我们每天都要与人打交道，观察和审问别人是我们的职业。”
“是啊，我理解，反正电影里都是那么演的。这么一会儿，有什么发现没有？”其实我还是很敬佩他的洞察力的。
萨默尔喝了口酒，开始公布他的发现：“六点钟方向那个黑衣服、褐色头发的女士估计正在等她的情夫。”
我假装毫无目的地扭过身子看了一眼，果然在我们对面不远处的桌子旁坐着一位女士。我赶紧扭过身低声地问：“你是怎么推断的？她也可能在等她的朋友啊。”
萨默尔笑着说：“不，一会儿你就能看到答案了。”
几分钟后，果然有一名男子走到那个女士的桌前。两个人有说有笑，男的一直搂着女士的腰，完全像一对情侣。
“好吧，来说说你是怎么看出来的。”我不得不开始相信萨默尔的判断。
萨默尔指了指自己的眼睛：“就是靠这一对‘老家伙’发现的。首先，我注意到那位女士坐在那里一直东张西望，她一边看着门口，一边看着周围的人，所以，我判断她在等人，而又不希望在这家酒吧里遇到熟人。同时，她的表情既紧张又兴奋，两只手一直握着啤酒杯，这可以说明她在准备一场约会。而她手上戴着的结婚戒指暴露了她的身份，所以我想她的情人也知道她是一个有夫之妇吧。”
萨默尔的一番话让我频频点头。
他接着说：“而且你看，这位男士到来之后呢，他们那种欢愉的交谈，难道像一对老夫老妻吗？而且那位女士的脸颊开始有一些泛红，我认为他们确立这种‘关系’还没有多长时间。呵呵，很多时候，事情的真相就隐藏在细节中。”
萨默尔现身说法，给我上了一堂生动的“FBI心理分析课”。我举起酒杯对他说：“老兄，真是什么都逃不过你的眼睛！你们每个探员都是这么厉害吗？”
“不，这需要不断的锻炼和提升，你办的案子越多，经历的越多，你就越能知道从哪些细节中找出线索。”萨默尔有些得意地说，“比如最基本的，如果你盘问一个人的时候，如果他的回答中总是省略‘我’，那这个人有可能是在撒谎。按照你们专业的话说，这是因为撒谎者在潜意识中是不舒服的。”
“可是有的人很善于撒谎啊，不是吗？”
“是的，有一些嫌疑人是撒谎的高手，他们在头脑中事先编织了一套谎话，例如，自己在某件事发生的当天的晚上做了什么。当你询问他们时，他们表现得非常自然，包括吃了哪些东西、看了什么电视节目等，这种过于自然顺畅的‘表演’我们经常遇到。我们会一边听一边想，这个人正在把他们的谎话背出来！”
“哈哈，还有吗？”我十分喜欢听萨默尔传授经验。
“还有，你注意过声音的变化吗？当有的人在和你说话时，如果突然不自觉地提高了音量，或是加快了语速，你就要小心，他们要开始说谎了。”萨默尔狡猾地笑了笑。
“看来，和你们说话我要格外注意！”我和他开了个玩笑。
和联邦调查员萨默尔的谈话给了我很大启发，在我们和对方进行沟通时，对方的语言或表情中总会有一些细节能被我们捕捉到。这些细节可以帮助我们洞察对方真实的想法或情绪，如果你掌握了这种观察和分析的技巧，你的控场能力将会得到全面提升。
所以在这一章中，我们将一同学习一些“看穿”对方的技巧，经过练习和实践，你也可以像萨默尔那样善于观察和感知对方。只有这样你才能更好地驾驭对方，不是吗？