◎为什么世界总不听话
人们总是希望这个世界按照自己的意愿运转，希望身边的任何人都听从自己的安排。事实上你会发现，让别人听从你并被你引导是一件极为困难的事情。
不知道你有没有这样的经历，当你在兴致勃勃地跟人说话时，当你准备陈述自己重要的观点时，却发现对方的眼神游离在别的事物上，或是干脆把头扭向一边。
你很气愤，但是你无法大声地训斥对方：“你怎么这样没礼貌？”“你为什么不能安静下来听我讲？”
你为发言所做的准备，都成了无用功。你或许早已设想好，当你有效地说服对方之后，他或她会做出令你满意的行动。
但，结果总与你的设想相反。
人是有思想的动物，你可以把一个人拉到面前听你讲话，但是你无法保证他真的听进去了，并思考你的话，受你的影响和掌控。
或许，当你想向对方推荐一款新产品时，他正在走神，想着晚上到哪里去消遣，或想着明天的球赛会是怎样的结果。出于礼貌，很多人并不会打断你的话，但你所说的话并没有真正进入对方的大脑，与之形成共鸣。
还有一些时候，你会发现，别人听完你的话连连点头：“好的，我一定怎样怎样。”但实际结果令你失望，他并没有按照之前的口头协议行动，你依然没有得到你想要的结果。
在工作和生活中，真正给我们带来痛苦的并不是我们自己，往往是这种令人感到头疼的人际关系。你会不会也经常在心里思考着类似的问题：
“为什么孩子们不肯听我的话？”
“为什么一到我发言，别人就玩手机？”
“为什么客户更喜欢和她打交道？”
“为什么明明我说的是对的，就是没人听？”
其实，归根结底，你应该问自己的是：“为什么我不能吸引别人的注意力并有效说服他们呢？”
如果你能解决好这个问题，你就会发现，你的生活将发生翻天覆地的变化。然而遗憾的是，大多数人习惯于自己固有的说话和社交模式，满足于现状，直到问题真正出现了才会感到苦恼，而有意事前去解决这一问题的人很少。
我的一位客户韦斯特·约翰逊是北部地区一家大公司的总裁，他曾经深陷苦恼。他找到我，对我说：“我的下属总是不听话。每当我和他们说工作的时候，他们总是‘假装’在听，但错误还是接二连三地犯。”
“那么，你怎么知道他们是‘假装’在听？”我反问道。
“我能感觉到，他们不是目光呆滞，就是低着头一动不动。我越是大声，他们越是没有反应。”约翰逊很生气地说。
“我想，这与声音大小并没有直接关系，你可能需要改变一下说话方式，以引起对方的注意和思考。”我知道这是一位很严厉的老总，“你只需要做到三点，就会有很大改观。”
“请问，是哪三点？”
“第一，降低你的音量，并保持微笑。这样会让对方更容易放下心理上的抵触。”我很直接地告诉他，很大程度上，高高在上的老板形象会让员工产生惧怕的心理，“第二，适当开开玩笑，交流时的气氛很重要。”
约翰逊似懂非懂地点了点头。
“第三，把你想要重点指出的事情，反复传达给每个人，不要总想着只说一次就能让所有人都听进去并形成意识。”
“那样会不会很啰唆？”
“有时候啰唆并不是一件坏事。你可以通过重点强调、说故事、讲笑话的方式来传达，但是要做到重复。”我笑着说，“试着照我说的三点去做，你就会看到效果。”
过了一段时间，约翰逊专程来拜访我，握着我的手说：“真是太神奇了，我发现我的员工现在很喜欢听我讲话。我感觉自己不光像个老板，更像个演讲家，他们现在能记住我的话了。”
是的，让别人听你的话，其实不难做到。只需自我改变，你就能发现，这个世界可以很听话。