除了肯定问句,还可以利用否定问句模式设置“语言陷阱”,让交流对象无意识地进入这个“陷阱”,从而获得交流的成功。
说“不是”不等于拒绝
准确地说中对方的心思是否定问句最奇妙的地方——在这种句式下,不管你说中或者没说中,都可以经过巧妙地转换变成说中。在运用否定问句时,我们的口气应该是随意性的、猜测性的,而且对对方不做绝对的论断,这样说的目的就是为了不给对方反驳的机会。
甲:“天真的很热啊,你今天不去游泳吗?”
乙:“哦,没有。我要去乡下避暑。”
甲:“果然如此,难怪你的心情那么惬意,一点烦躁的感觉都没有。”
当用否定问句询问对方时,既没有表明我们说的是对的,也没有否认我们说的是错的。这样当对方回答或进一步做出解释时,不但意味着被我们说中了,而且还给了我们新的信息。
如果对方只是顺着你的话简单地回话,没有解释,我们就可以再次使用否定问句,诱导对方做出肯定回答。
甲:“天真的很热啊,你今天不去游泳吗?”
乙:“哦,我不去游泳。”
甲:“对啊,游泳不一定是好方法,你一定有自己的计划,不是吗?”
乙:“是啊。我要去乡下,那里……”
第二次使用否定问句时,先通过对对方否定的内容给予肯定,再巧妙地后缀内容,然后通过“否定反问”,使对方的思维“不得不”接受你的说法,也就意味着说中了对方的心思。
需要记住的是,使用否定问句时光靠语言是不够的,如果说话时的表情呆板、目光游离不定,就很难与对方建立起流畅的交流状态。因此,好的冷读使用者在行为、表情方面都会做出配合的动作,一言一情、一行一动都符合交流情境。
业务上活用“不是”技法
日常生活中活用否定问句的例子很多,在工作中同样可以应用否定问句,尤其是当你是一个管理者时,更能帮你赢得下属的认同。
例如,你是某公司的管理者,当遇到一批产品需要大家加班赶货才能保证交付,而大部分员工都抵触加班时,就可以用这样的否定问句。
主管:“这批产品需要在XX日交货,大家不会不知道交不了货意味着什么吧?”
下属:(没回答,做思索状)
主管:“这是我们的一个金牌客户,不是吗?”
下属:“嗯。”(有几个人回应)
主管:“当初为了和对方建立合作关系花了很大的工夫,没有不了解的吧?”
下属:“是的,的确付出很大代价。”
主管:“我想我们都希望继续和对方合作,你们想的和我不一样吗?”
下属:“一样啊。”
主管:“我们如果加班可以保证这次交货,我们不应该完成吗?”
下属:“应该完成它,保证这次交货。”
就这样,下属已经七嘴八舌地讨论怎样加班完成了。
一连串否定反问产生一种难以拒绝的力量,让下属们的思维完全顺着管理者走了,即使是再倔强、固执的人也不得不同意加班了。
从某种意义上来说,否定问句其实就是在故弄玄虚,让你的思维暂时交给别人来管理。常见的句式还有以下这些。
“有人不是说你是……吗?”
“也许这种事,是我神经过敏吧!”
“……这个事,你难道没有听到些什么?”
“……这些变化,你难道没有察觉到吗?”
“……像这些,从来没有发生过吗?”
在业务上巧妙地运用这些话,一旦猜中一项,就可以获得对方信任,同时也能让你的业务目的更进一步。
搞定爱习惯性否定的人
在前面的连续肯定句中,我们介绍了有效说服习惯性否定的人的连续肯定句模式。
对这样一个喜欢习惯性否定的人,我们一样可以通过否定问句说服对方。这个技巧就在于在冷读过程中说对方想说的话,听对方想说的话,我们不要把“不是”变成“是的”,而是让对方说他想说的“不是”。
玲悦:“江梅啊,听大家说你一直都很忙,今儿能抽空见我,真是很感谢你啊。”
江梅:“这段时间好多了,不是那么忙了。”
玲悦:“听说你要搬回老家了,是不是计划很久了啊?”
江梅:“那是临时决定的,而且不是我,是我老公决定的。”
玲悦:“那么你想好这边的房子怎么处理了吗?”
江梅:“还没想好呢。”(不是)
玲悦:“那你心里有什么打算没有啊?”
江梅:“完全没有啊。”
玲悦:“那你总不会就这样把房子空闲着吧?”
江梅:“那倒不可能啦。”
玲悦:“其实我今天找你是想给你推荐一家人,他们想在这附近租房,也在这附近上班,是不是今天来说这个事早了点啊?”
江梅:“也不会啊,反正早晚得做打算,正好让我考虑一下。说说那家人的情况吧。”
……
整个谈话中都让江梅讲她的习惯性否定“不是”、“不会”,等到玲悦说出“是不是今天来说这个事早了点啊”这样的否定问句时,她的习惯性否定也就让他不得不考虑这件事了,即使原本自己有打算不想让对方参与,此时也不得不参考了。
习惯性否定的人并不全是很难交往的人,只是我们不善于找到与他们合拍的交流频道而已。我们要做的就是读懂对方,顺着他习惯性否定的语言特点,设计我们的询问方式,让对方用习惯性否定的方式给予我们想要的答案。
“知道贵公司很忙,所以非常感谢您能抽出时间见我。”
“还好,今天没那么忙。”(否定)
“听说贵公司今年周年庆要隆重举行,请问今年已经有人主管这件事了吗?”
“还没有呢,都是临时定的。”(否定)
“哦,这样啊,那我现在来谈这件事,好像有点早啊?”
“没关系,既然来了就谈谈吧。”(否定)
“哦,那不知道贵公司今年有决定在哪里庆祝吗?”
“还没定,正在考虑中。”(否定)
“哦,这样啊。我们公司现在提供一套新的服务,为您全程策划,请您先看一下。”
“哦,好。”
这个方法就是让对方像习惯一样说“否定”的话,在无意中透露出对方的很多信息,为实现后面的目的提供有力的帮助。