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《怪诞关系学》推迟首先出价的时机,化解困境

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综上所述,每位谈判者都面临“首先出价困境”。首先出价能够锚定谈判局势,使其按照有利于自己的方向发展。但如果缺乏相关信息,首先出价也会暴露自己,陷入劣势。让对方先出价,可能会落入对方锚定的局势,但是也可以获得重要信息,赢得优势。

关键问题就是:如何能够通过首先出价获得锚定优势,同时又不泄露信息,避免被对方利用?

这个问题并没有完美的解决办法。但是我们的建议是:在谈判中,先与对方交流,尽可能地获得信息,然后再抓住时机,抢在对方之前报价。

这里再次利用上文中二手车的谈判举例。买家从汽车的零部件角度出发,因此对汽车的估价很高,但是卖家对汽车的估价很低。无论是卖家还是买家,首先出价都会让他们暴露自己对汽车的估价信息,让出价一方陷入劣势。

试想另一种情境,避免在谈判一开始时就报价,而是询问对方一些问题。例如,作为卖家你可以问,“你打算怎么利用这辆车?”通过提问,可以获得有利信息,间接了解对方对汽车的估价。得到这类信息之后再首先提出报价,就能锚定谈判,获得优势。

在与英士国际商学院的麦尔万·希纳斯尔共同展开的一项研究中,我们纳入了两个变量:哪一方首先出价,以及出价的时间。根据要求,部分谈判者会在谈判开始后不久(大概1分钟左右)首先出价,另一部分谈判者会在双方交流至少15分钟之后再首先出价。

我们发现延迟首先报价的时机能够带来谈判优势,而且不会让报价方陷入劣势。这些谈判者在锚定谈判的同时还能够防范信息泄露,避免被对方利用。

关键在于:信息充足的谈判者首先出价能获得优势。但是,当谈判对方比你掌握得信息更多时,让对方先出价更有利于自身。因此,在谈判前要进行审慎调查,在谈判中要细心提问,耐心获取信息——关于谈判的物件、行业信息、对方的意向等各类信息。

延后在谈判中提出报价的时机还有另外一个益处:双方出价之前进行充分的讨论,可能会带来更有创造性的解决方案,更好地满足双方利益。换言之,延后出价能够带来竞争优势并创造合作共赢的解决方案。

以下提供如何首先进行报价的简明决策清单:

·在报价之前提问,获取信息。你需要得到的信息包括:

◎为什么要谈判?弄清购买或出售谈判中物件的原因。

◎对方对该物件的估价。了解对方对该物件的认识比你的认识丰富还是匮乏。

◎谈判双方是否存在共同利益问题?你应该首先提问,避免让对方先获得这一信息。否则对方可能会利用这一信息在其他问题上提出更高要求。

·如果充分掌握信息并了解对方对物件的估值,就可以首先提出报价。

·如果不确定物件的真正价值,应该耐心等待,而不要急于报价。

当然,何时提出报价只是问题的一部分。出价的时候,还需要决定出价的高低。到底应该从高开始还是从低开始?报价应该保守还是激进?这是接下来的讨论重心。