一次，朱镕基总理视察中央电视台，电视台想获得朱镕基总理的题词，这个任务就落到了主持人敬一丹的身上。视察当天，朱镕基总理走进《焦点访谈》节目组演播室，一位编导说：“在有魅力的人身上总有一个场，以前我听别人这样说过，我看您身上就有这样一个场。”
朱镕基总理笑着回应，气氛变得轻松活跃起来。敬一丹抓住这个机会，对朱总理说：“总理，今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人，只是《焦点访谈》节目组工作人员的十分之一。”
朱镕基总理说：“你们这么多人啊！”
敬一丹接着说：“是的，他们大多数都在外地为采访奔波，非常辛苦。他们也非常想到这里来跟您有直接交流，但是他们以工作为重，今天没能来到这里，您能不能给他们留句话？”
敬一丹的问题提得十分委婉、诚恳，并将纸和笔递给了朱总理。
朱镕基总理看了一眼敬一丹，笑着接过纸和笔，写下了“舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵”16个字。
接受采访是经常与媒体打交道的人的必修课，面对记者的提问，回答得完美与否，对个人及组织形象起着决定性作用。凡事预则立，不预则废，在回答记者提问时亦是如此。毕竟记者的问题五花八门，或敏感，或刁钻，或古怪，总是让人无从下手，如果事先没有做好充分准备，面对采访时语塞，回答不上来，那就非常尴尬了。
上面的案例中，朱总理用了16个字的题词，表明了自己对《焦点访谈》这个栏目的态度，而且观点鲜明，给予了高度赞扬，软硬适中。所谓软硬适中，就是在面对不同问题时，回答的语气软，但内容却很硬，这也是回答记者提问时必备的技巧之一。
在英国议会大厅的某一次演讲中，演讲者是保守党议员乔因森·希克斯，他在台上唾沫横飞，台下的首相丘吉尔却不时摇头。乔因森·希克斯对丘吉尔的态度十分恼火，冲着丘吉尔愤怒地说：“我想提醒尊敬的先生们注意，我只是在发表自己的见解。”
丘吉尔也不慌不忙地回答说：“我也想提醒尊敬的演讲者注意，我只是在摇自己的头。”
丘吉尔的回答就非常有硬度，对希克斯的话做出了强有力的回击，但是态度很软，礼貌又幽默，让对方无从回击，这就是软硬兼施的回答效果。回应是为了沟通，面对媒体，回答记者的提问，同样是为了沟通，因此无论面对记者提出什么样的问题，在心理上一定要准备充足，才能做到冷静作答，不骄不躁。
即便是提前约好记者，也要做好充足准备，以防万一。记者的职业很特殊，为了报道更加详细，可能会对某些问题打破砂锅问到底，有些问题你想逃避回答都很难，只有对记者的连环问题做好充足的准备，才能在镜头前应付自如，给媒体和大众留下好印象。接受记者采访时，必须要掌控采访时机，争取占据主动，把握好谈话的方向。
另外，在接受采访时加入一些幽默元素，也会收到意想不到的效果。例如：
一次记者招待会上，某位领导回答一位女记者提问时说：“这位小姐应该是四川人吧？提的问题都很辣。”
全场大笑，包括那位女记者。一个“辣”字，就充分说明了她提的问题的难度，这位领导接着说：“辣是辣了点，可是我必须得回答，大家都等了我半天了，如果得到的只是我的含糊其辞，未免扫兴，那我就太对不起记者朋友们了。现在，我就把这件事情的原委清清楚楚地讲给大家听。”
认真严肃地回答记者的提问没有问题，但如果一点表情都没有，就容易给人冷若冰霜、不近人情的感觉，通过媒介传播出去，也对回答者本身形象的塑造极其不利。因此，回答问题时，适当穿插一些轻松而幽默的题外话，不仅能活跃气氛，也会让沟通和传播的效果更好。
思维训练
一位富翁，有许多钻石，他想用钻石镶成一个无价之宝。第一天，他从保险柜里取出一颗钻石；第二天，他取出六颗钻石，一起镶在了第一天钻石的周围；第三天，又多了一圈，变成了两圈；又过了一天，又多了一圈，变成了三圈。六天过后，他镶成了一块闪闪发光的无价之宝。请问，这块无价之宝一共有多少颗钻石？
（答案见附录2.4.2）
答：______________________________
画龙点睛
在回答记者提问的时候，如果能巧妙地利用对方的问话来回答，也能收到良好的效果。仿照和借用问话中的情态和词句，转化出一种出人意料的应答方法，是应对记者提问的一种较为理想的方法。例如，记者问：“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢？还是来个倾盆大雨，成批地发声明呢？”你可以这样回答：“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”