在漫长的公关经历中，很多人会问：在公关这个领域，具备什么样的特质才是一个好的公关人呢？
首先，你在专业上必须过硬。现在各行各业都很重视视觉呈现，在求职的时候，除了基本技能之外，如果你会Photoshop、剪辑视频就会有加分，如果文笔也不错，那就更棒了。还有就是讲故事的能力，如果这几样都具备，那你就是最受欢迎的人才了。
我们在选择工作的时候，要看这个行业适不适合自己，而不是看自己适不适合这个行业。我们要根据自己的目标以及优势所在来选择将来所要从事的行业，这样才能做得开心，做出成绩。
但是无论做何种行业，是否善于跟人沟通这一点都非常重要。比如我自己，每天都在跟客户、同事、媒体等不同的人打交道，如果你不习惯也不喜欢与人沟通，那么做公关这一行就会做得很辛苦。
公关是一份很有挑战性、压力很大的工作，除了要面对压力，我们还得知道怎么缓解自己的压力。
每个人都有不同的缓解压力的方式，我在帮那个“立法委员”竞选的时候，从她身上学到了不少东西，其中就包括如何缓解压力。
她为了竞选，每天都在外面奔波，参加不同的活动。一会儿去这里参加一场婚礼，一会儿又要去那里讲个话，日程安排得满满当当，所以很少回办公室。有什么急事需要她回来处理的时候，我就给她打电话。
那时候香奈儿很流行，结果她一回来就跟我聊香奈儿。我一看都火烧眉毛了，你居然还跟我聊这个，就有点儿生气。后来我才发现，这就是她缓解压力的方式，一天下来精神一直处于紧绷的状态，谁也受不了。
有的人喜欢花，比如给百合花换个水，压力就得到了释放。或者发发微信、看看书，也是挺好的解压方式。也可以一个人在家宅着，听听歌，从紧张的情绪里解脱出来。有时我们在公司加班的时候，会先叫人去买瓶红酒，一边喝，一边加班。这些方法都可以减压。
做公关有时会碰到让人压力很大的情况，比如我们常常要帮企业做危机公关。在危机没有发生的时候，有大把的时间做各种准备，可是一旦发生危机，再从头准备就来不及了。
2012年中央电视台“3·15”晚会发布了关于北京三里屯麦当劳餐厅违规操作的负面消息，麦当劳是我们的客户，之前我们已经模拟过各种可能被爆的新闻，于是在“3·15”新闻发布后1个小时之内就通过微博发布了声明，表示了严查此事的决心。这种事情如果事到临头再来准备就可能来不及了。
我们之前做了很多评估，关注今年有哪些产业可能被“3·15”点名，这从过往的报道中可以看出端倪。
虽然我们并不知道会因为出什么事情被点名，但事先做好这方面的准备，就可以快速反应，如果出了问题之后再层层上报，就无法迅速采取应对措施。这个案例后来成了一个经典的危机处理的教科书式的案例。
发生危机的时候，最重要的一点就是要在尽可能短的时间内告诉大家真相，要不然大家会随便猜，只要有猜测，就会制造谣言，这样后果就很不好掌控。
所以在危机发生之前，我们要准备大量的东西，即使备而不用也要做好准备，因为等到危机发生的时候，准备什么都来不及了。
另外，发生问题的时候，不要先去想为什么会发生这件事情，到底是谁的责任，这些是没有意义的，如何解决问题才是当务之急。
我常跟我的同事讲，发生问题的时候，最重要的是把你的精力放在解决问题上，去追究是谁的责任并没有用，如果抱怨、后悔、指责能够解决问题，那你就这么做，但如果这些没有办法解决问题，还不如赶紧用实际行动去解决问题。