·一家理发店
一个大雨滂沱的日子，一个人到理发店理发。这时他的手机响了，老板让他立即将一份拟好的协议打印好，送到客户的公司。
这下可把那位顾客急坏了，望着窗外的大雨和刚理了一半的头发，他进退两难。思考再三，他最后还是放弃了理发，冒着大雨去打印社打协议。结果弄得自己一整天心情不好，而且在客户面前也显得有些狼狈。
此事虽被人们当成了笑话，却不失时机地提醒了理发店的老板。于是，一个新的服务项目很快在理发店应运而生。
经过策划，该店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一位英文翻译和两位办理文件的女秘书。如果顾客是带文件来的，在理发时这些女秘书就会帮你整理文件；如果顾客需要打印文件，就可以在理发店里完成；如果你需要办理一些贸易方面的手续，那么店里的专家还可以为你服务。所以，顾客在等候或理发的时候也可以和在办公室里一样办公。
此项服务的推出，一下子吸引了那些每日工作繁忙的顾客，使他们觉得来理发不仅是一个很好的放松机会，而且还可以及时处理手上的工作，真是一举两得。而理发店也依靠这个特色服务，使自己的年营业额增加了5倍。
营销启示:
善于观察，从一些琐碎的事情中发现可贵的商机，这是成功人士的共性。这其实就是一个信息处理的能力。走到人群中去，倾听别人的话语，就会发现他们需要什么，然后想方设法满足他们，那你就成功了。