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《如何实现有效社交:做一个高段位的沟通者》行动比语言更有说服力

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假设你已经得到了大家的支持。你清晰地告诉了大家你需要什么,以及你的成功将会对大家有什么意义。你做了许多暗示,让大家相信你正是他们需要的人。现在所有你的谈话对象只想知道一个问题:“你能兑现自己的承诺吗?”

这时的关键就在于你能否言行一致了。没有人喜欢出意外,他们喜欢每件事都按照预期的方向发展。你是一个很稳当的人吗?你的心情总是起伏不定,变化莫测吗?你是否经常会改换风格,以至于很多人都不知道该怎么跟你打交道?当你走进一个房间时,房间里的其他人是否会感到紧张?他们是否会用胳膊肘碰碰自己的同事?他们是否会设法找个借口离开房间?他们是否会尽量远离你——或者甚至在想方设法让你离开公司?

无论从事业还是个人生活的角度来说,你都一定要保持情绪的稳定性。每次跟人打交道时都要表现得一致,否则你的可信度就会大打折扣。

当人们不知道下一次见到你会是什么样子的时候,他们会尽量避免再次见到你。所以我建议你在跟人打交道时尽量展现自己的本来面目,如果你是一个喜欢直来直去的人,就直来直去,不要刻意地拐弯抹角;如果你是一只小绵羊,就表现得温顺一些,否则你的“吼叫”只会引来讥笑。要忠于你自己,至少要让别人感觉到你是一个怎样的人。

你是否总是能够兑现自己的承诺?你是否能够在每次约会时都做到准时?如果出了意外,你是否能及时通知对方?记住,无论你多么巧舌如簧,行动总是比言语更有说服力。

经典案例

问题:你刚刚得到自己梦想中的工作,你现在有了一间带有好几扇窗子的拐角办公室。你成功了!只是有一点:你的前任是一个很受欢迎的人,他只是由于某种原因而“被迫退休”,整个部门都在为失去这样一位上司感到沮丧。但现在你是这个部门的主管了,你必须赢得大家的支持。怎么办?

解决方案:你必须想尽一切办法让他们站到你这边。遇到这种情况时,千万不要去质疑前任的贡献,那样你可能争取不到任何朋友。你可以重新评估一下所有的团队成员,仔细分析他们的成就、观点和对未来的看法。具体怎么办呢?你不妨跟自己的直接下属进行一次面谈,让他们知道完全可以坦诚地告诉你他们内心的想法。不要说话——我是说,不要说太多,要让对方说。一定要仔细聆听他们的心声,让他们知道你很关心他们的想法:

· 对于对方提出的问题或观点,一定要仔细思考,停顿一下再回答;

· 上身微微前倾,把全部注意力都集中到你面前这个人身上。如果有可能,尽量直呼其名,拉近双方的关系;

· 用自己的话重复对方刚刚说过的话,询问对方你的理解是否正确;

· 问问对方“还有呢”,鼓励他们多说;

· 不要急于讨论,那样只会让对方感觉你并不在意他的感受;

· 尽量避免使用带有情绪色彩的字眼,那样反而容易引起分歧。